شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی سوناب :

دوست عزیزم لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی سوناب به دقت ملاحظه فرمایید:

ورود کاربران به وب‏‌سایت سوناب و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی سوناب از سوی شما کاربران عزیز است.

قوانین عمومی:

کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی سوناب منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.

کاربران سایت نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر هستند:

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی سوناب تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر:
   مشتری یا کاربر به شما عزیزانی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام سوناب درج کرده اید و به ثبت سفارش و یا استفاده از هرگونه استفاده  خدمات فروشگاه اینترنتی سوناب  اقدام نمایید .

ارتباطات الکترونیکی:
   هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی سوناب استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه اینترنتی سوناب ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه اینترنتی سوناب  به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه )به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها وخدمات امکان دارد فروشگاه اینترنتی سوناب برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی سوناب را از طریق کارشناسان سوناب غیرفعال کنند.

رعایت حریم شخصی:
فروشگاه اینترنتی سوناب به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

فروشگاه اینترنتی سوناب متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و دراین راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.

شما عزیزان با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی سوناب، رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
​​​​​​​
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی سوناب ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی سوناب جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی سوناب محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی سوناب است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی سوناب محفوظ می‏‌دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است .
طبق سیاست فعلی گروه تولیدی سوسیس کالباس خانگی سوناب کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و غیر کاری پردازش می‌‏شوند ولی در روز های چهارشنبه هر هفته تولید میشود و تمامی سفارشات تا دو روز پس از تولید اماده ی رسیدن به دست شما عزیزان میباشد.

لازم به ذکر است که زمان تولید محصولات دو روز قبل از روز تولید برای تمامی کاربران وبسایت از طریق پیامک و ایمیل اطلاع رسانی میگردد.

فروشگاه اینترنتی سوناب به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی سوناب به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند فروشگاه اینترنتی سوناب همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی سوناب به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی سوناب محفوظ است.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 12 الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد و در صورت عدم بازگشت وجه پشتیبانی سوناب 24 ساعته در خدمت شما خواهد بود.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت و کد پستی توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.

به دلیل تولید تازه و به روز محصولات ، کلیه سفارش ها در شهر اصفهان پس از تولید در بازه زمانی 2 الی 4 روز و بسته به نوع محصول آماده و ارسال خواهد شد.

گروه تولیدی سوناب کیفیت محصولات خود را تضمین میکند و از مواد اولیه به روز هنگام تولید استفاده میکند .

هزینه ارسال برای خریدهای بالای 1 میلیون  تومان در اصفهان به صورت رایگان و پایین تر از آن براساس نرخ مصوب در سایت خواهد بود .

ارسال به شهرستان های خارج از اصفهان در بسته بندی ویژه صورت میگیرد و محصولات برای مقاومت در برابر شرایط احتمالی از جمله گرمای کابین و …. به صورت یخ زده و در یخچال ارسال میگردد ، هزینه ی ارسال محصولات خارج از اصفهان به نرخ اعلامی توسط شرکت های پستی میباشد و سفارشات بالای 1 میلیون و 200هزار تومان رایگان است ❤️.

شرایط نگهداری از محصولات:
با توجه به اینکه کلیه محصولات تولید شده در گروه تولیدی سوناب بدون مواد نگهدارنده می باشند، مشتریان گرامی می باستی پس از دریافت سفارش خود، آن را در یخچال یا فریزر نگهداری نمایند
​​​​​​​
حداکثر مدت زمان نگهداری محصولات در یخچال به مدت 5 الی 7 روز و در فریزر بین 1 تا 2 ماه می باشد​​​​​​​